Preguntas Frecuentes

Tengo que cambiar o cancelar mis reservaciones.

  • Inicie sesión en su cuenta de StarMiles y realice cambios en su reservación. Para hacer una cancelación, por favor llame a nuestro centro de atención al cliente.

¿Cuánto cuesta y cómo puedo hacerlo?

  • El hacer un cambio de nombre o fecha es de $10.00 USD cada uno. Si usted llama 48 horas antes de la salida del vuelo no habrá ningún cargo.

¿Cuáles son los cargos por exceso de equipaje?

  • A cada pasajero se le permiten dos piezas de equipaje con un peso combinado de 35 libras 15.87 kg. Si el total excede los 35 lbs. Puede pagar por equipaje extra $35 USD por 35 Lbs por pasajero.

¿Cuando recibiré mis estrellas por mi reserva realizada a través de StarMiles?

  • Sus estrellas serán acreditadas una vez que su vuelo sea realizado.

¿Cómo puedo realizar el check in para mi vuelo?

  • Inicie su sesión 24 horas antes de la salida del vuelo en cmairlines.com o puede presentarse en nuestros mostradores el día de salida.

¿Puedo llevar a mi mascota conmigo en CM Airlines?

  •  No, las mascotas no están permitidas. Al  menos que sea perro guía o de asistencia.

¿Puedo hacer una reserva por teléfono?

  • Si prefiere, puede llamar a cualquiera de nuestros números de atención al cliente sin costo alguno.

¿Cuántas estrellas StarMiles necesito para un boleto premio?.

  • Los miembros StarMiles pueden volar con tan solo 20 estrellas. Para obtener más información, visite starmiles

¿Que es prohibido llevar por la seguridad del aeropuerto?

¿Donde puedo encontrar mapas de asientos y la información técnica acerca de la flota de CM Airlines?

  • Vaya a sección de flota y encontrar toda la información que necesita.

¿Puedo reservar un asiento?

  • Sí, usted puede reservar un asiento cuando realice se reserva.

¿Dónde puedo encontrar la información más reciente sobre los trabajos y las carreras con CM Airlines?

  • Inicie sesión en nuestra página de Facebook o LinkedIn para puestos disponibles. También, puede enviar su currículo vitae a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. . Todos los documentos serán retenidos durante seis meses

¿Puedo realizar una compra anticipada de exceso de equipaje?

  • Tarifas por exceso de equipaje sólo pueden ser pagados en el aeropuerto. CM Airlines no puede garantizar que un exceso de equipaje sea llevado a cabo. Transporte de exceso de equipaje es a nuestra discreción, y está sujeto a la carga ya estipulada de las aeronaves.

¿Cómo se cobrará equipaje adicional?

  • Obtenga más información, envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

¿Puedo imprimir una tarjeta de embarque móvil?

  • No, una tarjeta de embarque móvil sólo es válida en el dispositivo móvil.

¿Puedo pasar directamente a la seguridad y la puerta de embarque con mi tarjeta de embarque móvil?

  • Primero debe pagar sus impuestos de salida en el mostrador de CM o en tarifa aeroportuaria dentro del aeropuerto. Si usted sólo viaja con equipaje de mano, y tiene una tarjeta de embarque móvil, puede proceder directamente a seguridad y, a continuación a la puerta de embarque.

¿Cómo puedo cambiar un vuelo para solo una persona en la reservación?

  • Si su reservación contiene más de un pasajero y no quiere cambiar el vuelo para todos en la reservación, por favor llame a nuestro servicio de atención al cliente.
Si llama de: Numero de contacto:
Tegucigalpa, Honduras 2290-1800
San Pedro Sula, Honduras 2668 0068/69
Roatán, Honduras 2445 5304
United States of America 305 938 0521

¿Cómo puedo solicitar un asiento en particular?

  • Los pasajeros pueden seleccionar su asiento de preferencia, hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Elegibilidad para la selección de asiento se basa en el tipo de tarifa y la membrecía de StarMiles. Nota: Trataremos de cumplir con todas las peticiones de asiento pero no podemos garantizar un asiento en particular.

¿He realizado el check in comprobado en la web, pero he perdido mi tarjeta de embarque. Puedo imprimir mi tarjeta de embarque otra vez?

  • Si usted se ha registrado en línea y posteriormente extravió su tarjeta de embarque, por favor pase a un mostrador de CM, y uno de los miembros de nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Nota: foto de identificación puede ser necesaria.

 

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