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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Debe llegar al aeropuerto al menos dos (2) horas antes de su vuelo (se aplica a vuelos domésticos e internacionales).</p>
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¿A qué hora debo llegar al mostrador para el check-in?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">El vuelo cierra 35 minutos antes de la hora de salida para vuelos nacionales y una hora antes para vuelos internacionales, por lo que no habrá tiempo para aceptar pasajeros que lleguen más tarde. Si su tarifa lo permite, puede solicitar asistencia a través de nuestro Call Center para reprogramar su vuelo. Se aplican cargos por modificaciones.</p>
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¿Qué sucede si no llego al aeropuerto a la hora indicada para el check-in?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">CM Airlines se reserva el derecho de denegar el abordaje a pasajeros que no cumplan con las normas de seguridad, leyes o regulaciones, pasajeros que violen procedimientos, muestren mal comportamiento o causen molestias a la tripulación u otros pasajeros, así como a pasajeros que no cumplan con las políticas de seguridad.</p>
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¿Existen otras razones por las cuales podría ser denegado el abordaje?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Para ciudadanos hondureños: Documento de identificación nacional original (DNI) o pasaporte válido. Si viaja con menores, debe presentar partida de nacimiento original (únicamente en vuelos domésticos) o un pasaporte válido. Para ciudadanos de Guatemala, El Salvador y Nicaragua: Para vuelos a Guatemala y El Salvador, puede viajar con su documento de identificación si es nativo de los países miembros del CA4: Honduras, Guatemala, Nicaragua y El Salvador. Este requisito se aplica solo a adultos. Los menores deben presentar un pasaporte válido y estar acompañados por un adulto. Para otras nacionalidades: Si es extranjero, ya sea menor o adulto, el único documento de viaje válido es un pasaporte válido. Los extranjeros deben viajar solo con un pasaporte válido y verificar los requisitos de inmigración según su nacionalidad antes de viajar en vuelos internacionales. Es responsabilidad del pasajero verificar los requisitos de inmigración antes de viajar en vuelos internacionales.</p>
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¿Qué documento de identificación necesito para vuelos nacionales en Honduras?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Nuestros boletos no son reembolsables ni endosables. Los reembolsos no son una opción en ninguna circunstancia, independientemente del método de pago utilizado para la compra. El cliente acepta no impugnar los pagos con tarjeta de crédito/débito realizados a través del enlace de pago o el sitio web, ya sea que se utilice o no el boleto.</p>
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Si ya no deseo utilizar mi reserva, ¿puedo solicitar un reembolso?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Si la tarifa lo permite, puede realizar cambios en las fechas de viaje. Se aplican costos adicionales. Nuestros boletos son válidos por un (1) año a partir de la fecha de emisión.</p>
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¿Qué debo hacer si cambian mis planes para las fechas de mi vuelo?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Asegúrese de que su nombre esté escrito correctamente. Puede tener problemas para acceder al área de embarque si su tarjeta de embarque no coincide con su documento de identificación. Si su nombre no está escrito correctamente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de reservas para realizar la corrección. En general, las correcciones se realizan de forma gratuita para errores tipográficos o si el nombre de casada no coincide con el documento de identificación.</p>
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¿Qué hago si mi nombre está escrito incorrectamente en la reservación?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Un boleto que ha sido parcialmente utilizado no califica para un cambio de nombre. Si la tarifa lo permite, puede cambiar el nombre en boletos no utilizados, pero la solicitud debe hacerse 24 horas antes de la salida del vuelo. Se aplican penalizaciones. Para boletos comprados a través de agencias de viajes, si el pasajero requiere un cambio de nombre, la agencia debe solicitarlo por correo electrónico.</p>
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¿Puedo cambiar el nombre en mi boleto?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Si no viaja el día de su vuelo, el sistema cancelará automáticamente su vuelo de regreso. Si la tarifa lo permite, puede solicitar un cambio de fecha con penalizaciones. Si planea utilizar su vuelo de regreso, debe comunicarse con el centro de llamadas para reprogramar su viaje.</p>
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¿Qué sucede con mi reserva de ida y vuelta si no me presento en el aeropuerto en la fecha de viaje?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Si necesita realizar un cambio en un boleto comprado a través de agencias de viajes en línea como Expedia, eDestinos, Kayak, etc., puede comunicarse con nuestro Call Center. Ellos le ayudarán a verificar si es posible hacerlo por nuestra parte siempre que la tarifa así lo permita. En caso contrario usted deberá comunicarse directamente con la agencia de viajes en línea con la cual adquirió su reservación.</p>
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Compré mi boleto a través de una agencia de viajes en línea, ¿puedo solicitar cambios o cancelaciones?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Las tarifas promocionales son válidas solo en vuelos específicos, y si no se utilizan en la fecha programada, el boleto se pierde. No se permiten cambios de nombre, fecha o ruta. Los boletos comprados con tarifas promocionales no califican para otros tipos de descuentos o acumulación de StarMiles.</p>
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Compré un boleto con una tarifa promocional, ¿puedo solicitar cambios de fecha o destino?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Los boletos comprados con puntos de Credomatic están sujetos a políticas exclusivas. Puede comunicarse directamente con Credomatic para obtener asistencia.</p>
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Compré un boleto con puntos de Credomatic, ¿puedo solicitar cambios de fecha o destino?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Nuestras tarifas en vuelos adicionales durante la temporada alta (fuera de itinerarios regulares) están restringidas para su uso solo en el vuelo reservado (clase W). Por tratarse de vuelos especiales para esa temporada, no se permiten cambios de fecha en ninguna circunstancia. Tampoco se aplican descuentos ni se permiten cambios de vuelo.</p>
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¿Por qué no se permiten cambios en boletos comprados en vuelos adicionales (temporada alta)?

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<p class="font-poppins pt-4 text-gray-400">Puede ponerse en contacto con nuestro Call Center para solicitar una cancelación si la reserva se realizó el mismo día. Sin embargo, no se permiten cancelaciones si el vuelo reservado es para el mismo día. En ese caso, puede solicitar dejar el boleto abierto para uso futuro.</p>
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Documentación

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