Acerca de Nosotros
InformaciónNosotros:
CM Airlines, S. de R.L. es una aerolínea hondureña fundada en agosto de 2008. Poseemos un Certificado de Operador Aéreo emitido por la autoridad de aviación civil de Honduras, que nos autoriza a realizar operaciones aéreas para el transporte de pasajeros y carga, tanto a nivel nacional como internacional.
Nuestro principal centro de operaciones se encuentra en la ciudad de Tegucigalpa, donde se encuentran nuestras oficinas administrativas y la estación en el Aeropuerto Internacional Toncontín. También tenemos estaciones en los aeropuertos internacionales Ramón Villeda Morales en San Pedro Sula, Juan Manuel Gálvez en Roatán y Golosón en La Ceiba, todos los cuales son atendidos por un eficiente equipo de colaboradores. Además de estos cuatro aeropuertos internacionales, realizamos operaciones de vuelo hacia otros aeropuertos no controlados, como Puerto Lempira, con frecuencia regular, y vuelos chárteres a diversos aeropuertos hondureños y de América Central. Nuestra asociación con Transportes Aéreos Guatemaltecos nos ha permitido expandir nuestros servicios a nivel internacional, en particular con vuelos diarios desde y hacia la Ciudad de Guatemala durante más de cinco años de manera continua.
En los últimos años, hemos experimentado un crecimiento continuo, aprovechando la extensa red de agencias de viajes y operadores turísticos en los mercados hondureños y globales. Nuestras alianzas estratégicas realmente nos han transformado en una empresa global. Con gran orgullo y un compromiso hacia aquellos que nos han colocado en esta posición privilegiada, seguiremos trabajando para convertirnos en la aerolínea líder de Honduras.
Compromiso con la Seguridad:
En CM Airlines, somos un equipo humano comprometido con la seguridad, la excelencia y el servicio, con el objetivo de ganar la satisfacción de clientes, colaboradores, accionistas y la comunidad. Nuestros pilares son la prevención y la mejora continua, el cumplimiento de los requisitos, el desarrollo sostenible, la optimización operativa y la seguridad operativa. Cada colaborador se compromete a la mejora continua a través de la medición, el análisis y la mejora de procesos, garantizando el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y regulaciones aplicables.
Antecedentes Históricos
2008: CM Airlines inauguró su primer vuelo en agosto de 2008, con una única ruta desde Tegucigalpa a Puerto Lempira, operando cuatro vuelos a la semana con una aeronave y un equipo de cinco personas.
2009: Se inició una nueva ruta desde Tegucigalpa a Roatán, operando de viernes a domingo. También se inició la ruta desde Tegucigalpa a San Pedro Sula. El año concluyó con dos aeronaves y un equipo de 10 colaboradores.
2010: Se implementó un sistema de reservas en línea y se adquirió el dominio cmairlines.com. Los vuelos a Roatán comenzaron a operar diariamente, y la ruta a Puerto Lempira comenzó a operar los lunes, miércoles y viernes. Los vuelos entre San Pedro Sula y Tegucigalpa se programaron de lunes a viernes. La aerolínea cerró el año con 34 vuelos por semana, tres aeronaves y un equipo de 15 colaboradores.
2011: CM Airlines experimentó una transformación significativa con el lanzamiento del nuevo logotipo: el colibrí esmeralda, que simboliza nuestra aerolínea. En el mismo año, se introdujo el programa de viajero frecuente StarMiles. Se realizó el primer vuelo a Utila desde San Pedro Sula y Roatán. El año concluyó con cinco rutas, cuatro aeronaves y un equipo de 22 colaboradores.
2012: Se iniciaron los vuelos hacia la ciudad de La Ceiba. CM Airlines se convirtió en la primera aerolínea elegida para vender impuestos de salida en nuestros mostradores en todos los aeropuertos hondureños. Otros vuelos operaron por primera vez ese año, incluyendo Roatán-Copán Ruinas y Tegucigalpa-Catacamas. El año terminó con siete rutas, expandiendo a CM Airlines en una verdadera aerolínea nacional, y hasta 40 colaboradores.
Reorganización y Expansión
2013: En alianza con TAG Airlines, se llevó a cabo el primer vuelo internacional entre Guatemala y los destinos de Tegucigalpa, San Pedro Sula y Roatán. También se logró el lanzamiento del nuevo sitio web, que permitía a los clientes hacer sus reservaciones en línea. El año concluyó con un equipo de 45 colaboradores.
2014: Debido al crecimiento exponencial en las operaciones, CM Airlines inició un proceso de reingeniería en sus procedimientos así como en su estructura organizativa. Se involucró a todo el personal de varias estaciones, y a través de capacitación y talleres, se mejoró significativamente la eficiencia y capacidad de la fuerza laboral, lo que resultó en un mayor nivel de servicio al cliente.
2015: Continuando con los esfuerzos de reestructuración organizativa, se implementó un Manual de Calidad y Procedimientos con enfoque en la satisfacción del cliente. Este año marcó un hito en la capacitación y fortalecimiento de las competencias de nuestro recurso más valioso, nuestros talentosos empleados.
2016: CM Airlines fortaleció su presencia en el mercado nacional con más vuelos domésticos. Se dieron los primeros pasos para ingresar al mercado global, y el año concluyó con la implementación de un sistema de reservas ZENITH (de TTI) con el cual se inició la conectividad con otras aerolíneas y socios, poniendo nuestros inventarios a disposición de agencias de viajes a nivel mundial.
2017: Realizamos nuestra primera venta con los gigantes de la distribución global Sabre y Amadeus. También alcanzamos un hito al abrir una ruta de vuelo regular y sostenible entre Tegucigalpa y Choluteca.
2018: Fortalecimos nuestra relación de interlínea con una de las principales aerolíneas del mundo, Air Europa, conectando a pasajeros entre Madrid y San Pedro Sula con nuestras ciudades de Roatán y Tegucigalpa. Alcanzamos más de 16 operaciones diarias a nivel nacional, ofreciendo horarios convenientes para nuestros pasajeros.
Años Recientes y Expectativas
2019: Este año marcó un período de expansión significativa en nuestras operaciones, con más de veinticinco vuelos diarios entre nuestros destinos nacionales y una operación fortalecida hacia la Ciudad de Guatemala. Introdujimos por primera vez el concepto de tarifa aérea todo incluido (impuestos de salida), elevando la experiencia del pasajero en nuestros aeropuertos.
2020: Iniciamos el año con grandes expectativas y presenciamos un crecimiento durante los dos primeros meses. Sin embargo, en la segunda semana de marzo, nos vimos obligados a suspender nuestras operaciones de pasajeros debido a la pandemia global de COVID-19, también conocida como Coronavirus. Durante cinco meses, operamos solo algunos vuelos humanitarios chárter. En la segunda semana de agosto, reanudamos nuestros vuelos bajo el nuevo protocolo de bioseguridad, que se mantiene vigente para todas las aerolíneas en nuestro país. A finales del año el país fue golpeado por las devastadoras tormentas Eta e Iota, que causaron graves daños en la costa norte y paralizaron por completo nuestra estación en San Pedro Sula, sumiendo al país en una nueva crisis. Sin embargo, perseveramos, y con el esfuerzo conjunto de todas las partes interesadas, reabrimos operaciones a tiempo para la Navidad de ese año, convirtiéndonos en la primera aerolínea nacional en aterrizar en el recién reabierto Aeropuerto La Mesa.
2021: Trabajamos diligentemente y nos comprometimos a llevar todas nuestras operaciones de vuelo al nivel en el que estábamos antes de la pandemia, revirtiendo una vez más la curva de crecimiento. Este año, invertimos fuertemente en innovación tecnológica y nuevas líneas de negocio. Iniciamos operaciones en la isla de Guanaja y operamos durante algunos meses en el Aeropuerto El Aguacate en Catacamas. También, durante algunos meses, operamos vuelos desde y hacia el Aeropuerto Internacional Palmerola.
2022: Cerramos este año con la reanudación de vuelos compartidos con nuestro aliado, Tropic Air de Belice, en rutas directas entre San Pedro Sula y Belice, así como Roatán y Belice, conectando con todos los destinos entre los dos países.
2023: Marcamos 15 años de servicio comprometido con la comunidad y lo celebramos a lo grande. Este año, fortalecimos nuestras capacidades y potencial mediante una importante asociación estratégica con el Grupo McNab en Roatán. Nuestro objetivo conjunto es potenciar fortalezas operativas y financieras de nuestras empresas. Confiamos en nuestro dedicado equipo y la experiencia que nos ha llevado a nuestra posición actual.
Sistema de Gestión de la Seguridad (SMS)
Sistema de gestión de la seguridad operacional, SMS, (Safety Management System por sus siglas en Ingles) es un sistema que sirve para garantizar la operación segura de las operaciones, mediante una gestión de riesgos de seguridad operacional eficaz.
Preguntas Frecuentes
Servicio al cliente, horarios y otras preguntas